自助排障：一键排查网络问题，定位卡在哪里
功能定位
自助排障是 PC 客户端上的系统级诊断工具（目前暂只支持 Windows，macOS 版本在开发中）。它会依次检查从你的电脑到路由器、再到运营商、最后到测速服务器的整条链路，找到故障点。
排障流程
点击「自助排障」后，软件会自动执行以下检查：
- 本地网络适配器：检查网卡是否正常工作、是否获取到正确的 IP 地址
- 路由器连接：Ping 路由器网关，确认电脑和路由器之间通不通
- 运营商网关：Ping 光猫或运营商指定的网关地址
- DNS 解析：测试 DNS 服务器是否正常工作
- 外网连通性：测试到公共网站的连接
- 测速服务器：测试到测速网各节点的延迟和丢包
排障结果
排障完成后会生成一份报告，告诉你：
- 哪一步检查通过、哪一步有问题
- 问题的大致位置（本地网卡 / 路由器 / 运营商线路 / DNS）
- 对应的解决建议
常见问题定位
| 检查阶段 | 可能原因 | 建议操作 |
|---|---|---|
| 本地网卡失败 | 网卡驱动异常、VPN 干扰 | 禁用再启用网卡、关闭 VPN |
| 路由器不通 | 路由器死机、网线松动 | 重启路由器、检查网线 |
| 运营商网关不通 | 光猫故障、线路问题 | 拨打运营商客服报修 |
| DNS 异常 | DNS 服务器超时或被劫持 | 改用公共 DNS（如 223.5.5.5） |
| 外网丢包 | 运营商拥塞或故障 | 非高峰时段再测、联系运营商 |
自助排障之外，测速网还有一整套网络诊断与优化的内容。